| N2000常见问题及解答： |
| 1． 工作时，经常死机？ |
答：
- 电脑感染病毒，请用杀毒软件杀毒。确认计算机无病毒后，重新安装色谱工作站。
- 内存不足，增加内存或删除部分其他软件。
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| 2． 工作时，发现色谱工作站无法采样（按下摇控制开关分析时无信号） |
答：
- 检查计算机后面的联线是否松开，请拧紧所有固定螺丝。
- 检查串行口设置是否正确，更改串行口设置。
- 数据采集线是否完好，更换数据采集线。
- 所连接的串行口已坏，连接其他串行口。
- 若是外置式，看看显示灯是否亮，不亮，则电源保险丝已断，请与我们联系。
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| 3． 点击校正时不起作用 |
答：
- 所选用积分方法是面积(高度)归一法;请选择您所要的积分方法;
- 在查看基线或采集数据的同时,进行校正;请先停止查看基线再进行校正;
- 软件系统文件已破坏,请重新安装软件
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| 4． 使用内标法时,分析结果为零 |
答：
- 编辑组分表时,内标纯量未输入;请重新编辑组分表并输入内标纯量;
- 保留时间不对;请在组分表中找到保留时间不对的峰,重新输入保留时间;
- 计算数值超界;请将你所输入的样品重量及各组分含量扩大10、100、1000倍；
- 除内标峰外，其它组分峰内标量也输入了数值。请重新校正，且除内标外其他组分内标纯量不要输入数据。
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| 5． N2000色谱工作站在打开通道以后，系统跳出一错误信息online.exe出错 |
答：
- 计算机硬件配置没有达到软件要求；若是CPU未能达到要求，请升级计算机；若是内存不足，请增加内存；
- 操作平台可能损坏；重装WINDOWS操作系统
- N2000操作系统已受损。重装N2000色谱工作站软件；若以上还不能解决，请先找到系统所在路径，并除去与N2000有关的所有文件，再重装软件。
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| 6．N2000工作站打开离线时出错,系统跳出一错误信息AVI.不能打开 |
答：见5. |
7．在线中输入采样自动结束时间后，跳出一窗口
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答：系统最大时间限为27小时。 |
8．在线中输入采样自动结束时间后，出现一窗口：
进样按采样开关，运行未到自动结束时间便自动停止采集。 |
答：
这可能是：
1）、系统方法参数已经改变并保存，你设置的自动采样结束时间比10分钟要小；
2）、系统参数已破坏
3）、系统已感染上病毒；
解决方法：
1）、用杀毒软件清除病毒；
2）、点击缺省按纽，再改变所需要的自动结束时间；
3）、重新安装N2000软件；
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9． 在线当中进样采集数据，当分析完后按下停止采集，系统跳出一窗口：
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答：
这可能是：
1）、你打开了系统数据谱图库中的示例方法文件＊.MTD
2)、你的保存路径不存在；
3）、你所使用的文件保存前辍名与系统谱图库中文件名相同；
解决方法：
1）、点击缺省，再调整文件保存方式及路径；
2）、不使用与系统相同的文件前辍名；
3）、改变路径名；
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10．使用N2000工作站输入积分参数据时，系统跳出一窗口：
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答：这可能意味着：
1）、您所输入的参数据含有非数值符号；
2）、您没有输入数据参数；
3）、您输入的参数超界了。
解决方法：
1）、请输入数值数据；
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11．我是N2000工作站用户，现我的离线工作站出现有以下情况：
Access violation at address 004F958F in module "OFFLINE.EXE" read
of address 35A4A5B4B |
答：
这可能是：
1、内存不足
2、系统有病毒
、系统已破坏。
解决方法：
1.计算机硬件配置没有达到软件要求；若是CPU未能达到要求（P‖166以上），请升级计算机；若是内存不足，请增加内存（64M）；
2.杀病毒3.N2000操作系统已受损。重装N2000色谱工作站软件；若以上还不能解决，请先找到系统所在路径，并除去与N2000有关的所有文件，再重装软件。如初装时工作正常，则是因为软件系统损坏应重装N2000软件。如初装就不好，请更换光盘。
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| 12．工作站出厂时给的峰处理参数处理大部分色谱峰。但是，如果色谱峰处理不好时，请参照下表设定峰处理参数。 |
答：
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项目 |
内容 |
处理方法 |
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1 |
检测不出微小峰 |
减小斜率值，直至检出为止，如还不行，减小峰宽值。 |
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2 |
将1个峰分成2个以上的峰 |
增大峰宽值，直至峰处理正常。 |
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3 |
基线出现漂移，对后出的峰不进行检测时 |
将变参时间正确设定为峰宽变为2倍时间 |
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4 |
检测不出后出的宽峰、或在出峰的途中积分结束 |
减小斜率值，直至检出为止；将变参时间正确设定为峰宽变为2倍的时间 |
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5 |
想将基线画法变更时 |
将漂移设置为合适的值 |
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6 |
想除去不需要的峰、除去独立的负峰时 |
除去分析开始时的不需要峰，设置合适的锁定时间；要除去分析途中的不需要峰时，可使用时间程序中的锁定功能 | |
